Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la SARL DimDam Travaux, 24 route du Soleil, 69360 Communay (SIRET 107 503 716 00014), joignable à l'adresse client@dimdam-travaux.fr ou au 07 56 44 63 44.

Compte tenu de la taille et de l'activité de l'entreprise, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'article 37 du RGPD. Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée directement au responsable du traitement ci-dessus.

2. Données collectées

Lorsque vous nous demandez un devis (formulaire du site, téléphone ou e-mail) :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Adresse du chantier concerné, le cas échéant ;
• Type de travaux et description de votre projet ;
• L'adresse IP de l'appareil utilisé pour envoyer le formulaire, conservée 24 heures uniquement pour bloquer les envois abusifs (robots, spam).

Lorsque vous devenez client, nous enregistrons également :

• Les informations sur le chantier : dates, adresse, travaux prévus et réalisés, montants des devis et des factures, état des paiements ;
• La fiche d'intervention et de réception des travaux : horaires d'intervention, travaux réalisés, matériel utilisé, observations, réserves éventuelles, votre signature manuscrite (tracée sur écran) et la date de signature ;
• Si vous signez à distance, via un lien personnel qui vous est envoyé : la date, l'heure et l'adresse IP de la signature, conservées comme preuve ;
• Des photos du chantier (avant, pendant et après les travaux) ;
• Votre choix concernant l'utilisation de ces photos pour présenter nos réalisations.

Lors de votre navigation, notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
• Planifier et réaliser les travaux, vous prévenir de notre passage (rappel par SMS ou e-mail) et gérer notre agenda d'interventions ;
• Établir la fiche d'intervention et la réception des travaux, qui servent de preuve de la prestation réalisée ;
• Établir les devis et factures, suivre les paiements et, si nécessaire, relancer une facture impayée ;
• Présenter nos réalisations (site, réseaux sociaux) à partir des photos de chantier, uniquement si vous l'avez autorisé, et sans jamais montrer de personne ni d'information permettant de vous identifier ;
• Vous proposer, une fois les travaux terminés, de laisser un avis sur notre entreprise, ce que vous êtes libre de faire ou non ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• Assurer la sécurité de nos outils et la sauvegarde des données.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale ni de profilage automatisé sans votre consentement préalable.

4. Base légale des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases suivantes :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat : réponse à une demande de devis, organisation et réalisation des travaux, fiche d'intervention, facturation — article 6.1.b du RGPD ;
• Le respect d'obligations légales : facturation, conservation des pièces comptables — article 6.1.c du RGPD ;
• Notre intérêt légitime : conserver la preuve des travaux réalisés et de leur réception, relancer une facture impayée, vous proposer de donner votre avis, protéger le site contre les envois abusifs, sauvegarder nos données — article 6.1.f du RGPD ;
• Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment : utilisation des photos de votre chantier pour présenter nos réalisations — article 6.1.a du RGPD.

5. Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées exclusivement aux deux associés de DimDam Travaux. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Elles sont toutefois traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires à notre activité, chacun pour la seule partie qui le concerne :

• OVH SAS (France) : hébergement du site et de notre outil de gestion des clients et des chantiers, avec sa base de données et les photos ;
• Qonto (France) : banque professionnelle et outil de facturation ; y sont transmis vos nom, coordonnées, adresse de facturation et les montants facturés ;
• Google : agenda des interventions (Google Agenda), qui contient le nom du chantier, votre nom, votre téléphone et l'adresse de l'intervention ;
• Institut national de l'information géographique et forestière (IGN) (France, organisme public) : l'adresse du chantier, sans votre nom, est transmise à son service de géolocalisation afin de placer le chantier sur notre carte des interventions ;
• Notre messagerie électronique et nos téléphones professionnels : échanges avec vous, envoi des liens de signature, des rappels de passage et des sauvegardes de nos données ;
• Le cas échéant, notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

6. Transferts de données hors Union européenne

Google (Google Agenda) est une société américaine susceptible de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») auquel Google a adhéré, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nos autres prestataires (OVH, Qonto, IGN) traitent vos données en France.

7. Photos de chantier et signature électronique

Les photos prises sur le chantier servent d'abord à documenter les travaux (état avant intervention, travaux réalisés). Elles sont stockées sur un espace protégé, accessible uniquement aux associés de DimDam Travaux.

Leur utilisation pour présenter nos réalisations dépend du choix que vous indiquez sur la fiche d'intervention : accordée ou refusée. Si vous l'accordez, nous nous engageons à ne montrer ni personne, ni adresse, ni élément permettant de vous identifier. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en nous écrivant : les photos concernées seront retirées de nos publications dans les meilleurs délais.

La fiche d'intervention peut être signée sur notre tablette ou à distance, grâce à un lien personnel valable 14 jours et utilisable une seule fois. Votre signature n'est utilisée pour rien d'autre que cette fiche.

8. Cookies et ressources tierces

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple lors de la signature à distance d'une fiche d'intervention), qui ne requièrent pas de consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

Le site ne fait appel à aucune ressource externe pour son affichage (les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur). Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé.

9. Durée de conservation

• Demandes de devis restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Dossier client (coordonnées, chantiers, fiches d'intervention, photos, preuves de signature) : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la fin des derniers travaux, durée pendant laquelle une réclamation peut être formée (article 2224 du Code civil) ;
• Factures et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales (article L123-22 du Code de commerce) ;
• Photos publiées avec votre autorisation : jusqu'au retrait de votre autorisation, et au plus 5 ans ;
• Adresse IP liée à l'envoi du formulaire de devis : 24 heures ;
• Journal des opérations de notre outil de gestion (qui a modifié quoi et quand) : 3 ans ;
• Sauvegardes de nos données : environ 2 mois ;
• Cookies techniques : durée de la session.

10. Sécurité

DimDam Travaux met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données, notamment :

• Connexion chiffrée (HTTPS) au site et à notre outil de gestion ;
• Accès réservé aux deux associés, chacun avec son identifiant et son mot de passe personnels, et déconnexion automatique après une période d'inactivité ;
• Photos de chantier et documents non accessibles publiquement ;
• Liens de signature personnels, temporaires et à usage unique ;
• Journal des opérations permettant de savoir qui a modifié quelle information ;
• Sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour l'utilisation des photos de votre chantier ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Certaines données ne peuvent toutefois pas être effacées tant que la loi nous impose de les conserver (factures, pièces comptables).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse client@dimdam-travaux.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

12. Public visé

Ce site s'adresse à des personnes majeures ou capables de conclure un contrat de travaux. Il n'est pas destiné à collecter sciemment des données concernant des mineurs sans l'autorisation de leurs représentants légaux.

13. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.